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在一些民生重点领域，经营者常利用格式条款作出减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利等行为。根据相关法律法规及规章规定，山西省市场监管局针对美容美发、健身、洗衣服务等多个与民生息息相关的行业，制定发布了《指引清单》。《指引清单》针对不公平格式条款内容，逐项进行解析，为消费者提供了清晰明确的维权指南和强有力的法律支持开云体育官网网站入口下载，同时也为经营者划定了明确的“红线”，警示其必须公平使用合同格式条款，不得损害消费者合法权益。(人民日报)