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中国铁路南昌局集团有限公司称，已购买停运列车车票的旅客，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内(含当日)办理退票手续，通过12306网站、12306手机APP购买的铁路电子客票，如未打印报销凭证或使用非现金方式支付的，可通过12306网站或手机APP直接办理退票，或持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件到车站窗口办理退票。如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的，自网上办理退票成功之日起180天(含当日)，凭乘车人身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，均不收取退票费。

为应对台风“格美”侵袭，中国铁路南昌局集团有限公司严格落实“防避抢”工作要求，安排专人密切监视沿线雨量ROR平台，充分运用卫星云图、雷达图动态掌握天气趋势，对台风路径、强降雨和可能发生灾害的区段及时进行预警，本着“防重于抢”的原则，提前组织人员对重点地段的排水设备加强清理，对重点桥梁和河岸冲刷地段进行检查。

同时，福州火车站等沿海车站加强广播公告，增派人手做好旅客退票改签工作，组织多支采购送餐服务队，制定多套应急供餐方案，积极联系应急物资采购点，备足方便面、饮用水、面包等应急食品，以满足不同线路的物资供应需求；对旅客出站地道、自动扶梯排水井和站房顶棚等重点部位进行全面排查和整治，提前备足防汛沙袋、潜污泵、抽水带等防台防汛应急物资，防止车站积水。