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看到这些年轻的女同事当上了值班员，银娟也想试试。2023年，她主动报名参加培训。她已经当了24年助理值班员，带出的徒弟有30多名，是公认的业务大拿。这么多年来，她一直仰望着值班员的岗位，盼望有一天自己也能够去掉“助理”二字，直到临近退休才终于迎来这个机会。她不想错过。虽然她当时46岁了，虽然她只有高中学历。

银娟纸笔从不离身，走着坐着都在背题。规章密密麻麻，前面背的后面就忘了，那就把一道大题按句号分成几个小段，边写边背形成肌肉记忆；应急措施总是记不清楚，那就在纸上画出全部作业流程，一步步对照分析应急预案kokapp门户下载中国侨联，牢记每一种突发情况的处置方法；信号灯的颜色容易混淆，就用与信号相对应颜色的笔区分开来；错题都归类誊写到本上，有针对性地记难点效率更高。