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针对求职服务行业存在的货不对板、退钱难等问题，杨旭华分析说，一是由于信息不对称，求职者缺乏对专业服务的了解，容易被夸大的虚假宣传所吸引；二是一些机构为降低成本，会将原本的“个性化服务”改成录播课等形式乐天堂App，导致服务质量大打折扣；三是缺乏有效的行业标准和监管，一些机构提供了低质量服务而不受惩罚，最终导致行业鱼龙混杂，乱象频出。