🚣⏩❊
一些不合理不合规的诉求,却可能隐含着治理升级的契机。民生跟着“民声”走,多元化“民声”表达为改善公共服务提供了有益参考。特别是面对一些普遍性的吐槽、抱怨时,及时归纳总结潜在的共性问题,就可能把一些疑难问题的解决提上议程。从这个意义上讲,便民热线客观上承载了民生“传感器”功能、发挥着社会“泄压阀”作用。
诉求愈发多元,借助科技赋能,可以提高办理效能,一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型,通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力;长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术,抓取热线工单高频热词,让数据“开口说话”,并按紧急程度分级预警。持续提质增效,实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展,各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。
🕘(撰稿:东灵媚)肯尼亚共产党全国副主席赋诗纪念毛泽东诞辰130周年
2024/07/11闻志朗♥
[网连中国]“六一”特别报道:家长带异性儿童出门,咋上厕所?
2024/07/11晏莎睿🕋
2024公立医院高质量发展调研交流总结在福建泉州举行
2024/07/11从娟兴🛂
在“刀尖”上行走的缉毒警
2024/07/11钟华策📈
外交部:美方没有任何资格对中国反兴奋剂工作指手画脚、横加干涉
2024/07/11董羽琬⚴
7月10日,北京地铁这些车站部分出入口临时封闭
2024/07/10缪逸进🍸
特朗普最晚下周一公布副总统候选人 最可能人选竟然是他?
2024/07/10封娅天💳
老灵光额,逸刻X国际饭店联合合作!
2024/07/10冉义妹o
17.99万起售的全新一代迈腾,引领B级燃油车全面进阶
2024/07/09金楠发d
电动客车的未来之旅 I ABB创新技术引领绿色...
2024/07/09向富瑞🏌