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以线上检查预约为例，在开具检查后，部分需要预约的检查项目，患者可以通过小程序预约模块来预约检查时间，将多个项目预约在同一天；预约成功后，平台将主动推送就诊时间、地点、检查前准备等相关信息，分节点提醒患者到院检查；患者还可实现到院即查乐赢登录，检查完成后平台主动推送报告查收时间和结果……真正解决复诊排队时间长、流程繁琐等问题，提升就医便捷度、满意度。

袁方表示，通过该创新模式，不仅实现患者诊疗信息及业务功能的互联互通和线上线下融贯乐赢登录，还帮助医护人员从繁琐的流程解答、机械操作、纠纷调解中解脱出来，回归诊疗工作中，促进医院合理配置医疗资源，更好地为患者提供医疗服务。项目运行前后，该院门诊满意度中流程改进专项测评提升了14.74%，为构建和谐医患关系打下良好基石。(完)