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“‘热线联盟’在不改变各热线电话原有职能的基础上，在不开通新热线电话的前提下，建立了来电‘首接即办’、话务‘一键转接’、处理‘协同联动’、问题‘精准研判’等四项工作机制。”天津市委政法委副书记杨建全介绍海南省体彩中心，“热线联盟”目前已启动1个月，运行情况良好，“一键转接”电话4.95万余件，协同处理了多起紧急情况，源头预防了一批可能引起矛盾纠纷的苗头隐患，联动解决了大量群众反映的难点问题，实现了对重大突发问题、紧急事项线上受理和线下处理同步。