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中国非处方药物协会资深副会长，协会自我药疗教育专业委员会名誉主委，协会科普工作委员会主委张文虎表示，在国民健康需求不断升级的当下，号召大众积极开展自我保健，通过健康的生活方式来预防疾病、并积极利用非处方药开展自我药疗。当人们走进药店购买非处方药时，执业药师会对大众进行选药、用药的指导。此外，他们还能够承担一部分科普工作，向大众普及自我保健的概念。

国际药学联合会（FIP）中国总代表、国际药学联合会院士陈征宇表示，作为一线的基本医疗保健人员，驻店药师不仅是药品的提供者，也是健康信息和资源的传播者，更是医疗资源的补充。他们直面大众的健康需求，提供最新的药品信息和使用指南，帮助患者做出明智的健康决策，为患者提供基本的健康咨询和用药指导。发挥驻店执业药师的价值，能够有效地把大众的健康管理关口前移，分散医院的医疗压力。

而随着公众对健康和用药指导的需求越来越增加，就需要基本医疗保健人员发挥关键作用。需要各个社区、各个零售药店的基层药师和驻店的执业药师，为大家提供基层健康指导。他们不仅可以为公众提供免费、专业的健康管理知识，答疑解惑，提升大众自我保健认知并树立科学的健康观念，同时还可以根据个体的病史和用药史，提供个性化的用药和健康指导，确保大众合理、安全、规范地用药。

陈征宇表示，随着现在大众健康需求的增加，基层药师和驻店执业药师的业务素质能力有了一定的提升，但还有更大的提升空间。目前有调查显示，即使发达国家人们普遍健康素养的认识也不一定很高，是参差不齐的。这其中，基本医疗保健人员是最值得信赖的，尤其是药师，他们可以为公众提供免费可靠的健康信息，利用他们的知识可以给大家预防疾病、保持健康发挥积极作用。

此外，陈征宇提到，每年全球有数百万的患者因为不安全的医疗服务受到伤害，其中伤害最大的就是错误诊断、错误诊疗和错误用药。而事实证明，有很多的错误都是可以避免的。“当前，我国一直在推进药师法的立法工作，我相信未来随着药师法的推进、随着监管部门对药学服务认识的进一步加强，未来药师一定能更好为大众服务，为广大民众用药安全发挥重要的作用。”