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广州的消费者宋先生向记者反映，他于2022年5月开通过一次网易云音乐的会员，用了几天后就卸载了APP，两年多来由于未收到短信等通知提醒，他并不知道该会员会自动续费。今年6月3日，宋先生无意间翻账单时发现有一笔“网易云音乐主站”的13元扣款，追溯记录发现从2022年5月开始已连续扣款26个月，共计338元。

无独有偶，安徽铜陵消费者陈女士告诉记者：“今年6月份无意间翻看支付宝账单时发现从3月份开始，网易云音乐连续4个月自动扣除会员费共计60元。”陈女士说：“今年2月11日曾花费9.8元购买过一个月的网易云音乐会员，由于3月份登录账号对应的手机号在移动公司注销广南县瀛菜管理发展有限公司，期间并未收到过任何扣款提示，也没用该账号登录网易云音乐使用会员权益，所以并不知道该会员还会自动续费。”