🌟💇📓
官方app下载手游下载安装
官方app下载手游下载苹果版
官方app下载手游下载免费
官方app手机版下载
官方app下载安装
官方下载app免费下载安装
下载官方版
官方手机版下载
官方版下载安装
下载官方平台
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
⚧(撰稿:马天东)比特币为何大跌
2024/07/10庄俊馨🔐
跨越数千年 探寻长江流域的青铜文明
2024/07/10寇谦璧☙
广药新康美喜讯频出,“澳大康美联合实验室”落地大湾区
2024/07/10解贝锦🚎
街头处处“冬奥”景 再加金牛贺吉祥
2024/07/10翟艳聪⚗
湖南华容钱团间堤发生管涌
2024/07/10严富阳🔓
梅俊杰谈重商主义、李斯特学说及其对中国经济学的启示
2024/07/09宣桂清📬
安徽建工现代商贸物流集团:“链上党建”为高质量跨越式发展蓄势赋能
2024/07/09金诚裕🏋
东航就“4名旅客被遗忘在机场”致歉:因疏忽未及时通知登机,将吸取教训
2024/07/09褚策菡i
中国男排3-1比利时!世挑杯成功夺冠,锁定世锦赛资格+重返世联赛
2024/07/08朱腾刚o
香港举行“数码科技方案展示日” 促餐饮零售业中小企数字化转型
2024/07/08单慧唯🤞