🕜🧘🌎
一些不合理不合规的诉求,却可能隐含着治理升级的契机。民生跟着“民声”走,多元化“民声”表达为改善公共服务提供了有益参考。特别是面对一些普遍性的吐槽、抱怨时,及时归纳总结潜在的共性问题,就可能把一些疑难问题的解决提上议程。从这个意义上讲,便民热线客观上承载了民生“传感器”功能、发挥着社会“泄压阀”作用。
诉求愈发多元,借助科技赋能,可以提高办理效能,一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型,通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力;长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术,抓取热线工单高频热词,让数据“开口说话”,并按紧急程度分级预警。持续提质增效,实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展,各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。
🔄(撰稿:阙辰晴)内政新老问题叠加 英国新政府面临多重经济挑战
2024/07/11田绿霭🤸
中国家具协会陈宝光:以中国技艺挖掘红木之美
2024/07/11蓝良晴🐿
沈阳市皇姑区人民检察院:擦亮“红色检心”工作品牌 以“红色引擎”助推检察工作高质量发展
2024/07/11季妍烁👤
我们还是太在乎面子
2024/07/11常军香⛲
全国人大常委会创新执法检查方式 助力打好污染防治攻坚战
2024/07/11伏洋榕🐮
俄议会通过关于俄暂停履行《新削减战略武器条约》的法案
2024/07/10惠谦萱⛜
中辰股份:可转债转股价格调整为6.46元/股
2024/07/10都德毓🤝
菲律宾失业率连续3个月上升 失业人口增至211万
2024/07/10龚若安s
中国华电党组关于二十届中央第一轮巡视整改进展情况通报
2024/07/09文香以m
中国房地产从交易走向服务时代 未来五年居住如何更美好?
2024/07/09储克博🥠