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起初，婚介机构以当事人自身原因、机构已提供完整服务为由只愿退款5000元，女青年见协商未果，便从开始的“安静地要”、“吵着要”直至在门店现场穿着前后印满字的T恤衫，于是婚介机构以影响门店正常经营为由报警。徐家汇派出所摸底调查后发现，该婚介机构确实存在服务不匹配等问题，并且该婚介机构其他消费者也碰到了类似问题。后经派出所介入对双方调解，该婚介机构退还了大部分费用。

例如，针对工作中发现的劳资、医疗、消费等领域的矛盾纠纷，警方积极探索构建矛盾纠纷“3+N”调解体系，推送教育、民政、住建、卫健、市场等部门以及全市220余个行业性、专业性调解组织，实现信息互通、资源互助、功能互补。同时，按照“谁主管谁负责”原则，压实解纷主体责任。今年以来上海全市共4700余起专业性、行业性矛盾纠纷得以化解。

“对解纷过程中发现的社会前端治理问题，我们建立完善了预警通报机制，推动从‘解剖一个问题’上升到‘解决一类问题’。” 上海市公安局治安总队基层基础工作指导支队支队长金捷介绍，“近一年来，‘三所联动’累计将93万余起矛盾纠纷化解在一线基层，纠纷调处回访满意率达95%以上；助力本市公众安全感连续第11年提升。”

前段时间，吴先生工作期间突发脑溢血，而公司却未为其缴纳社会保险，导致无法使用医保，巨额的医疗费用让家属难以承受，与公司多次协商未果后，向警方求助。民警了解到，双方就医疗费用补偿等问题存在较大分歧，遂协调社区法官、司法所调解员和律师共同参与调解。通过耐心释法说理，双方就医疗费用补偿达成一致。调解协议书经过法院司法确认，具有强制执行效力，家属吃下了“定心丸”，吴先生的合法权益以“最小成本”得到了保障。