⚃🏾🍍
得球比分app下载手机版
是球比分
堔球比分
球坛即时比分
球分比分网
迟球比分
球记比分
球比分足
是球比分网
实时球比分
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🚀(撰稿:孔宽晴)华贸中心与华为达成战略合作 推进数字化转型新实践
2024/07/09伏妮彬⛝
羽毛球集体涨价
2024/07/09王保爽⚎
“医疗呼唤道德”——第四期东方读书会纪要 | 思想市场| 思想市场
2024/07/09甄妹筠🍇
国家外汇管理局:外储规模保持稳定有支撑
2024/07/09伊坚勇🔺
特锐德:2024年上半年净利同比预增90%-120%
2024/07/09庞江飞🚪
山东出现极端龙卷风
2024/07/08支娥清⛾
工业化之后的生育率低于世代更替率也许是个无解的问题
2024/07/08元勇琪🚎
中国旭阳集团7月5日耗资约963.42万港元回购320万股
2024/07/08韦善妍v
03版要闻 - 白俄罗斯外长雷任科夫将访华
2024/07/07顾士聪g
一场没有赢家的环保创新,户内中水系统路在何方?
2024/07/07马菡忠⛖