🖕♂🚘
电子城百度百科
电子城简介
电子城图片
电子城效果图
电子城堡
电子城坊上人
古城电子厂
d电子城
电子城最新消息
电子城官网
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐电子古城探秘,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
➸(撰稿:冉悦茂)江苏上市银行2023年度派现183亿,这四家将加发“红包”
2024/07/09殷凡淑🔤
3471公里堤防,守护洞庭湖为何如此重要?
2024/07/09罗启罡❃
国家发展改革委安排2亿元投资支持湘赣洪涝灾后应急恢复
2024/07/09刘艺雨✪
丁俊晖首轮比赛失利
2024/07/09程阳兴😝
云南优化低保救助服务
2024/07/09房萱鹏🥒
11版文化 - 2024“光影中国”影像采风行启动
2024/07/08雍蓝真🐶
聚焦防汛抗洪丨广西:除西江外各主要江河以退水为主
2024/07/08寇生栋🚩
阡陌纵横撑起幸福生活——新疆“四好农村路”高质量发展扫描
2024/07/08庞玉琳h
聊聊伊朗总统坠机
2024/07/07尚亚庆x
专访|免签政策提升赴华旅游吸引力——访荷兰阿姆斯特丹史基浦机场航线发展总监斯韦延
2024/07/07通腾保🔓