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行业实现较快增长。上半年,邮政行业寄递业务量和邮政行业业务收入分别完成894.2亿件和8063.6亿元,同比分别增长20.5%和10.6%。其中,快递业务量和业务收入分别完成801.6亿件和6530.0亿元,同比分别增长23.1%和15.1%(同比增速按可比口径计算)。其中:二季度,快递业务量完成430.5亿件,同比增长21.3%,保持高位运行。
中西部地区快递业务量占比持续提高。上半年,东、中、西部地区快递业务量占全国的比重分别为73.0%、18.5%和8.5%,与上年同期相比,中部和西部分别提升1.3个和0.9个百分点。从城市群来看,长三角、珠三角、京津冀、长江中游和成渝城市群快递业务量占全国的比重分别为29.0%、18.5%、7.9%、7.2%和3.7%,与上年同期相比,长江中游和成渝城市群快递业务量占比提升明显。
供给能力稳步提升。上半年,主要企业强化基础设施建设,稳步推进设施设备自动化升级改造,产能持续提升。快递专用全货机和跨境全货机航线数量增多,无人机、无人车和地铁运快递等试点范围扩大,寄递结构和方式进一步优化。以航空为主,海运、中欧班列和卡车为辅的跨境综合运输体系加速形成,跨境供应链服务能力显著增强。
服务质量持续改善。上半年,邮政业用户有效申诉量同比呈下降趋势。用户对邮政管理部门、邮政集团和快递企业的有效申诉处理满意率保持稳定。快递服务公众满意度和重点地区72小时妥投率持续提升。二季度,快递服务公众满意度达到83.9分,较上年同期提升2.1分;重点地区快递服务72小时妥投率为84.7%,较上年同期提高0.5个百分点。
行业保持安全平稳运行。持续深化禁止寄递物品管控,开展寄递安全“三项制度”专项整治。推进保通保畅工作常态化运行,及时打通末端网络运行堵点,持续维护寄递服务畅通。加强行业运行监测预警和突发事件应急处置,做好重要节假日期间行业应急管理,妥善应对极端天气和自然灾害等对行业产生的不利影响,行业总体保持平稳有序安全运行。
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