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12345成许愿池，首先表明市民对其信任度越来越高。让群众诉求“事事有回音，件件有回复”，是12345工作的目标，也是群众的切身感受。近年来，许多市民的烦心事、苦恼事，都通过12345得到了解决和回应。以包头12345为例，今年以来接到企业、群众诉求27.04万件，同比增长22.54%。这充分表明，市民更加关注，也在深度使用这一平台，12345已成为市民解决各类问题的首选渠道。

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