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开云人工客服

据香港特区政府新闻处消息，香港特区政府公务员事务局自2019年起推出为非华裔大学生而设的政府部门实习计划开云人工客服，以协助年轻的非华裔人士累积工作经验和提升他们的就业竞争力，并希望实习经验能加深他们对政府运作的认识。实习计划推行至今，累计180名非华裔学生参与，包括2024年参与计划的36名学生，获安排到不同决策局和部门进行约八星期的实习。

杨何蓓茵欣悉同学对计划反应正面。她说：“政府十分重视青年培训和发展，而非华裔人士是香港的重要成员。我们自去年起为参与实习计划的实习生提供多项网上中文自学资源，帮助他们认识日常工作应用的中文和要求的中文水平，提高他们学习中文的意欲，并鼓励他们持续加强学习中文，增值自己。一个成功例子就是一位曾参与实习计划的非华裔学生，凭着自身的努力，在累积工作经验后，于不久前已成功投考行政主任。”

另一位在大学修读数据科学的实习生Caicedo Varas Carla Cristina刚完成于机电工程署的实习，其间她除了有机会参与部门自主开发的人工智能冷水机组优化系统的研发工作外，也协助部门操作及管理的能源数据管理系统编写程式，让她将理论知识应用到实际工作中，获得难以在日常生活中得到的工作体验，对将来的工作更添信心。(完)