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开云人工客服

此次“社银合作”的社保业务主要涵盖社会保险个人权益记录查询打印、灵活就业人员参保登记、资格认证、退休人员转移、社会保障卡申领等六类41项常见的社保经办业务，企业和群众可在中国工商银行北京丽泽金融商务区支行、交通银行股份有限公司北京丰台支行、中国邮政储蓄银行股份有限公司北京丰台区方庄支行、北京农商银行长辛店支行、中国建设银行北京丰台支行5个网点就近办理社保业务。

银行网点通过柜面服务、机具服务、自助服务三种渠道受理社保经办业务，确保银行经办的社保服务“同标准、无差别”。社保经办机构围绕政策规定、操作规范、服务标准等方面对银行网点开展“社银合作”培训，5个网点均安排专人开展社保线下帮办和业务咨询服务。在41项业务中，属于即办业务的，银行网点能够直接办理或指导网办开云人工客服，实现与社保大厅无差别办理；需要经办部门审核的事项，由银行工作人员代收资料，通过线上业务协同方式实现全程代办。